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Fabienne Pouget
450 492-4104 # 231

Job offers


Agent de collection

Job offer number 2020-32667
Company name Auto All Star
Company profile Créée il y a quelques années, nous sommes une entreprise qui œuvre dans le domaine du financement alternatif. Nous avons pour mission d’offrir une solution de financement efficace, rapide et professionnelle aux individus n’ayant pas accès au crédit conventionnel.
Job title Agent de collection
Number of persons required 1
Job description L’agent à la collection - secteur automobile a comme principales responsabilités de supporter l’entreprise dans diverses tâches relatives au traitement des comptes en souffrance et de la reprise de la garantie automobile. Le titulaire du poste devra communiquer avec les payeurs en souffrance dans le but de négocier des ententes de paiements, sécuriser notre garantie avec le support de partenaires externes ainsi qu’informer les payeurs sur les conséquences de non-paiement.

Tâches et responsabilités
• Analyser et négocier les comptes des débiteurs, la valeur de nos garanties afin de procurer les meilleures solutions pour régulariser leurs comptes et ou minimiser nos pertes;
• Prendre les appels entrants et sortants des clients;
• Localiser le débiteur/notre garantie en utilisant différents outils de repérage;
• Déterminer le plan de remboursement le plus approprié selon la capacité de paiement du client;
• Supporter la préparation des documents légaux;
• Gérer son inventaire de travail et répertorier par priorité les dossiers à travailler;
• Faire preuve d’écoute active et déterminer les actions à prendre;
• Former et supporter les nouveaux employés;
• Protéger les intérêts de l’entreprise en s’assurant du respect des politiques, des normes et procédures établies;
• Rencontrer les standards de productivité et de qualité;
• Supporter les appels entrants et sortants;
• Répondre aux questions du client et documenter toute information nécessaire au traitement du dossier;
• Documenter tous les renseignements pertinents sur le compte du débiteur;
• Utiliser les différents canaux de communication (appel, courriel) avec les débiteurs qui ont des retards de paiement et des comptes en souffrance;
• Accomplir toutes autres tâches confiées par son supérieur immédiat ou connexes à la fonction.
Required skills • Détenir un DES combiné à une connaissance et compréhension du milieu financier (historique de crédit) ou toute autre formation reliée au financement jugée pertinente;
• Posséder de 1 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire permettant de se familiariser rapidement auprès du recouvrement de l’automobile;
• Connaissance de la mécanique un atout;
• Bonnes habiletés avec les technologies;
• Habilité à rédiger des communications aux partenaires et faire des calculs en lien avec les types de demandes;
• Grande capacité d’analyse et compréhension des risques de crédit;
• Sens du service à la clientèle et habileté à établir rapidement un climat de confiance avec le client;
• Bonnes aptitudes de négociation et sens de la persuasion;
• Être en mesure d’effectuer multiples tâches à la fois (appels téléphoniques, courriels, vérification);
• Reconnue pour votre autonomie, débrouillardise, efficacité, sens de l’organisation et excellentes aptitudes en matière de gestion des priorités;
• Reconnu pour votre attitude positive et vos idées d’amélioration;
• Capacité à s’adapter facilement et rapidement;
• Capacité à développer et entretenir de bonnes relations interpersonnelles;
• Professionnalisme et excellente gestion émotionnelle;
• Reconnu pour votre collaboration, pour être un joueur d’équipe et facilité à aller au-devant et au-delà des besoins de votre équipe;
• Facilité à aller au-devant et au-delà des besoins de votre équipe;
• Bilinguisme, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Work Schedule L’horaire de travail est de 9:00 à 17:00, du lundi au vendredi, à temps plein.
Salary À Déterminer
Conditions
Closing date 2020-01-31
Contact person Myriam Tessier
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